Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Genfinity, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando:
- El producto no haya sido abierto ni utilizado.
- El empaque se encuentre en perfectas condiciones.
- Se incluya el comprobante de compra original.
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a: social@genfinity.com.mx para los siguientes pasos para la devolución y Reembolso.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados o sin empaque original.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu método original de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Es posible que necesitemos una cuenta CLABE a tu nombre para el depósito.
Productos dañados o con error
Si tu producto llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Te pediremos evidencia fotográfica y haremos el reemplazo sin costo adicional o reembolso completo, según prefieras.
Excepciones
Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones en suplementos alimenticios abiertos.