Política de envío
Política de Envíos
En Genfinity, trabajamos para que recibas tus suplementos de longevidad y bienestar de forma rápida, segura y confiable.
Áreas de cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías reconocidas (FedEx, DHL, Estafeta, Redpack, etc.).
Tiempos de entrega
- Procesamiento de pedido: 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
- Entrega estándar: 2 a 5 días hábiles en zonas urbanas.
- Zonas extendidas o rurales: Puede demorar de 5 a 10 días hábiles.
En temporadas altas o promociones, los tiempos pueden extenderse ligeramente.
Costo de envío
- Envío estándar: $99.00 MXN envío a cualquier parte de México.
- Envío gratuito en compras mayores a $1,000 MXN
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía por correo electrónico para que puedas rastrearlo directamente en el sitio web de la paquetería.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si el pedido se devuelve por error en la dirección, el reenvío correrá por cuenta del cliente.
Pedidos no entregados
Si la paquetería no logra entregar el pedido tras varios intentos, este será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, podremos reagendar el envío con un nuevo costo o proceder con una devolución parcial, restando el costo logístico.
Daños durante el envío
Si tu paquete llega dañado o incompleto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega al correo:
📧 social@genfinity.com.mx
Adjunta fotos del empaque y producto para darte una solución rápida.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos por correo o WhatsApp. Estamos para ayudarte.